第一章總則

　　第一條為了培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，引導和促進文明行為，提升公民道德素質(zhì)和社會文明水平，推進城鄉(xiāng)文明建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

　　第二條本市行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作適用本條例。

　　第三條本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，踐行社會主義核心價值觀，符合社會主義道德要求，維護公序良俗，引領(lǐng)社會風尚，推動社會文明進步的行為。

　　第四條文明行為促進工作堅持政府主導、公眾參與、獎懲結(jié)合、系統(tǒng)推進的原則，形成共建、共治、共享文明建設(shè)長效機制，推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)。

　　第五條市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導委員會統(tǒng)籌本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作。

　　市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機構(gòu)具體負責本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作的規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

　　市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門和單位應當按照職責和任務(wù)分工，切實履職盡責，共同做好文明行為促進工作。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和村（居）民委員會應當將文明行為促進工作納入工作日程，抓好具體工作落實。

　　第六條市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)指導委員會建立文明行為促進工作聯(lián)席會議制度，研究、制定文明行為促進工作相關(guān)規(guī)定，明確任務(wù)分工，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問題。

　　第七條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當將文明行為促進工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及年度計劃，所需經(jīng)費列入同級財政預算。

　　第八條國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織應當結(jié)合自身實際，積極支持、參與文明行為促進工作。

　　國家公職人員、公眾人物應當在文明行為促進工作中發(fā)揮表率作用。

　　公民應當自覺遵守市民文明公約、社區(qū)居民文明公約、村規(guī)民約、學生守則以及行業(yè)規(guī)范等，遵循公序良俗，積極參與文明行為促進工作。

　　第九條鼓勵、支持單位和個人以提供資金、技術(shù)、勞動力、智力成果、媒介資源等方式參與文明行為促進工作。

　　第十條報刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等大眾傳播媒介應當加強正面引導，開展文明建設(shè)宣傳和輿論監(jiān)督，宣傳報道先進典型，傳播美德善行，營造全社會鼓勵和促進文明行為的氛圍。

　　第二章　規(guī)范與倡導

　　第十一條公民應當愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

　　第十二條公民應當維護公共秩序，自覺踐行下列行為：

　　（一）在公共場所著裝得體，言行舉止文明，不得大聲喧嘩；

　?。ǘ┑群蚍?wù)依次排隊；

　?。ㄈ┪拿鏖_展廣場舞、室外歌唱等文體娛樂活動，合理使用場地及設(shè)施設(shè)備，不得影響他人工作、生活；

　　（四）從事經(jīng)營活動不得妨礙公共秩序；

　?。ㄎ澹┎坏脧慕ㄖ?、構(gòu)筑物、車輛內(nèi)向外拋撒物品。

　　第十三條公民應當愛護環(huán)境，自覺踐行下列行為：

　　（一）增強環(huán)境保護意識，履行環(huán)境保護義務(wù)，參與生態(tài)文明建設(shè)，保護大氣、水、土壤等環(huán)境；

　?。ǘp少廢氣、廢水、固體廢棄物等污染物排放，按照有關(guān)規(guī)定對垃圾分類投放；

　　（三）不得露天焚燒秸稈、落葉、枯草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)；

　?。ㄋ模┎坏迷诠苍O(shè)施上涂寫、刻畫；

　　（五）不得損壞園林綠化及其設(shè)施；

　?。┎坏迷诮刮鼰煹膱鏊鼰?；

　　（七）不得隨地吐痰、便溺；

　?。ò耍┎坏脕y扔果皮（核）、煙蒂、包裝紙（袋、盒）、飲料罐（瓶、盒）、口香糖渣、廢電池、動物尸體等廢棄物。

　　第十四條公民應當文明生活，自覺踐行下列行為：

　?。ㄒ唬┏珜ЬG色低碳生活方式，節(jié)約水、電、油、氣等資源；

　?。ǘ┖侠硐M、文明用餐、厲行節(jié)約；

　?。ㄈ┓诸?、收集日常廢舊物品，推進循環(huán)利用；

　?。ㄋ模淞⑿嘛L，破除陋習，文明辦理婚喪喜慶事宜；

　　（五）遵守飼養(yǎng)畜禽、寵物的有關(guān)規(guī)定。

　　第十五條公民應當文明出行，自覺遵守下列規(guī)定：

　?。ㄒ唬{駛機動車行經(jīng)人行橫道應當減速行駛，遇行人正在通過時停車讓行；行經(jīng)沒有交通信號的道路時，遇行人橫過馬路應當避讓；通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人先行。

　?。ǘ{駛非機動車，通過交叉路口、人行橫道時，應當按照交通信號指示通行，禮讓行人；等待交通信號指示時，應當在停止線以外；不得進入城市快速路、高架路、立交橋等禁止非機動車通行的道路。

　?。ㄈ┬腥送ㄟ^路口或者橫過道路，應當走人行橫道或者過街設(shè)施，不得跨越道路隔離設(shè)施；不得在車行道內(nèi)停留、嬉鬧；通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照交通信號燈指示通行。

　?。ㄋ模┎坏迷谲囆械纼?nèi)兜售、發(fā)送物品。

　?。ㄎ澹┏俗步煌üぞ邞斨鲃訛槔?、弱、病、殘、孕及攜帶嬰幼兒的乘客讓座。

　　第十六條停放機動車應當遵守法律、法規(guī)規(guī)定，不得妨礙其他車輛、行人通行。

　　停放非機動車應當遵守道路交通安全法律、法規(guī)規(guī)定，在規(guī)定地點停放；在未設(shè)停放地點的區(qū)域停放，不得妨礙其他車輛、行人通行。

　　第十七條公民應當文明旅游，自覺踐行下列行為：

　　（一）遵守旅游管理規(guī)范，尊重當?shù)仫L俗習慣；

　?。ǘ圩o文物古跡、風景名勝、旅游設(shè)施等旅游資源；

　?。ㄈ┓木皡^(qū)、景點工作人員引導和管理，不得從事危及人身財產(chǎn)安全的活動。

　　第十八條家庭成員之間應當互相扶持，敬老愛幼。未成年人的監(jiān)護人應當教育、引導未成年人遵守文明行為規(guī)范。

　　鄰里之間團結(jié)和睦，相互尊重文化習俗，不干擾他人正常生活，愛護和合理使用公共空間、設(shè)施設(shè)備，鼓勵主動參與樓院、社區(qū)的綠化、美化活動。

　　關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人和外來務(wù)工人員未成年子女。

　　第十九條公民應當文明上網(wǎng)。不得在網(wǎng)上發(fā)布和傳播虛假信息、低俗淫穢暴力信息，不得在網(wǎng)上通過發(fā)帖、評論等方式攻擊、謾罵他人，不得在網(wǎng)上從事其他違背公序良俗、損害他人合法權(quán)益的活動。

　　第二十條各類廣告發(fā)布媒介應當以健康的形式表達廣告內(nèi)容，并有義務(wù)刊播公益廣告，倡導良好道德風尚。

　　發(fā)布廣告內(nèi)容應當真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。

　　第二十一條鼓勵和支持無償獻血、捐獻造血干細胞、遺體、人體器官（組織）的行為。尊重和保護捐獻人的捐獻意愿、捐獻行為和人格尊嚴。

　　第二十二條倡導學習急救知識。鼓勵為他人提供力所能及的幫助，當他人出現(xiàn)傷病或者處于其他生命健康危險時予以救助。

　　鼓勵和支持公民見義勇為。

　　第二十三條鼓勵和支持志愿服務(wù)活動，推動依法建立各類志愿服務(wù)組織，拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新志愿服務(wù)方式，推動全社會廣泛參與志愿服務(wù)活動。

　　第二十四條鼓勵用人單位在招聘時，在同等條件下優(yōu)先錄用和聘用道德模范、文明市民、優(yōu)秀志愿者等先進人物。

　　第二十五條鼓勵和支持國家機關(guān)、人民團體、基層群眾性自治組織、企業(yè)事業(yè)單位和社會組織利用本單位場所、設(shè)施設(shè)立公益服務(wù)點，為需要幫助的環(huán)衛(wèi)工人和其他戶外工作人員提供飲用茶水、加熱飯菜、遮風避雨等便利服務(wù)。

　　第二十六條公共場所應當依照規(guī)定的標準配套建設(shè)公共廁所并保持開放。

　　在市政公共基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)范圍或者機場、車站、地鐵、碼頭、醫(yī)療機構(gòu)、體育場館、風景名勝區(qū)等人員密集場所，應當按照相關(guān)標準配備獨立的母嬰室，設(shè)置方便老人、兒童及行動不便者使用的廁位或者第三衛(wèi)生間。

　　第三章　實施與保障

　　第二十七條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當建立健全文明行為促進工作目標責任制和考評制度，與責任單位簽訂目標任務(wù)責任書，并對落實情況進行檢查、考評。

　　市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機構(gòu)、各有關(guān)行政主管部門及單位，應當建立健全本地區(qū)、本系統(tǒng)文明行為評估體系，定期組織開展文明指數(shù)測評，并向社會公布。

　　第二十八條市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門和單位應當建立健全文明行為表彰獎勵制度和先進人物禮遇、困難幫扶制度。

　　國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織應當結(jié)合本地區(qū)、本部門、本行業(yè)、本單位實際情況，積極參加或者組織本單位人員參加各種文明行為評選與表彰活動。

　　第二十九條市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門和單位可以依法通過購買服務(wù)、資金援助等方式，支持志愿服務(wù)運營管理。

　　志愿服務(wù)組織應當為志愿者參與志愿服務(wù)活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難，維護志愿者的合法權(quán)益。

　　建立志愿服務(wù)記錄、評價和時間儲蓄制度等志愿服務(wù)保障和激勵機制。參加志愿服務(wù)活動表現(xiàn)突出、成績顯著的志愿者，有困難時可以申請優(yōu)先獲得志愿服務(wù)。

　　第三十條市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機構(gòu)、各有關(guān)行政主管部門及單位，應當宣傳文明行為、文明禮儀、文明范例，批評和譴責不文明行為。

　　第三十一條市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門應當科學規(guī)劃、合理布局，建設(shè)完善下列設(shè)施：

　?。ㄒ唬┕步煌üぞ?、交通標志標線、電子監(jiān)控等交通設(shè)施；

　?。ǘ┤诵袡M道、過街天橋、地下通道、綠化照明、停車泊位等市政設(shè)施；

　　（三）盲道、坡道、電梯等無障礙設(shè)施；

　　（四）商場、超市、集貿(mào)市場等生活設(shè)施；

　　（五）公共廁所、垃圾、污水處理等環(huán)衛(wèi)設(shè)施；

　?。﹫D書館、博物館、文化館（站）、美術(shù)館、科技館、紀念館、體育場館、婦女兒童活動中心等公共文化設(shè)施；

　?。ㄆ撸┕珗@、廣場等休閑娛樂設(shè)施；

　?。ò耍┬姓^(qū)劃、自然地理、居住小區(qū)、應急避難場所、公共廁所、街道、樓宇、門牌等地名標志設(shè)施；

　?。ň牛V告欄、宣傳欄等廣告宣傳設(shè)施；

　?。ㄊ┲驹阜?wù)站等志愿服務(wù)設(shè)施；

　?。ㄊ唬┢渌c文明行為促進有關(guān)的設(shè)施。

　　前款規(guī)定的設(shè)施，管理單位應當加強日常檢查，保證設(shè)施完好、運行正常、整潔有序。

　　第三十二條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當組織開展文明城市（縣城）、文明村鎮(zhèn)（社區(qū)）、文明單位、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。

　　第三十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和村（居）民委員會應當采取下列措施，建設(shè)文明村鎮(zhèn)（社區(qū)）：

　　（一）加強基層群眾性自治組織建設(shè)，依法制定業(yè)主公約、村規(guī)民約，提升自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力；

　　（二）完善水、電、路、通信設(shè)施和垃圾、污水處理等設(shè)施，開展環(huán)境綜合整治，保護自然、歷史、人文風貌；

　　（三）完善基本公共文化服務(wù)體系，傳承和保護優(yōu)秀民族民間文化，豐富群眾文化生活；

　?。ㄋ模╅_展文明素養(yǎng)教育，推動移風易俗，治理陳規(guī)陋習；

　?。ㄎ澹┡嘤霌P新鄉(xiāng)賢文化，發(fā)揮新鄉(xiāng)賢引領(lǐng)、示范作用，促進見賢思齊、崇德向善；

　?。┏珜о徖锸赝瑸槔夏耆?、婦女、兒童、殘疾人等提供幫助；

　?。ㄆ撸┘訌娂Q(mào)市場管理，推動分區(qū)經(jīng)營、路市分離。

　　第三十四條國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織應當采取下列措施，建設(shè)文明單位：

　　（一）完善單位規(guī)章制度，科學、民主、規(guī)范管理；

　?。ǘ┮?guī)范服務(wù)行為，制定服務(wù)標準，公開服務(wù)承諾，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，提供優(yōu)質(zhì)高效文明服務(wù)；

　?。ㄈ┡嘤】迪蛏系膯挝晃幕?，教育職工遵紀守法、恪守職業(yè)道德、言行舉止文明；

　　（四）組織開展公益活動，主動履行社會責任；

　　（五）改善、美化工作環(huán)境。

　　第三十五條學校應當加強文明校園建設(shè)，營造文明養(yǎng)成教育氛圍，保障學生全面發(fā)展、健康成長：

　?。ㄒ唬﹫猿至⒌聵淙?，加強中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，培育和踐行社會主義核心價值觀，養(yǎng)成優(yōu)良校風、教風、學風；

　　（二）加強師德師風建設(shè)，規(guī)范教育教學行為，禁止侮辱、謾罵、體罰學生；

　?。ㄈ┘訌妼W生孝親尊師、禮儀禮節(jié)、心理健康和文明行為養(yǎng)成等教育；

　?。ㄋ模┩晟菩@文化設(shè)施，開展健康向上的校園文化活動；

　　（五）凈化、綠化、美化校園環(huán)境，建設(shè)美麗校園；

　?。┘訌姺ㄖ涡麄鹘逃?，防止校園欺凌，建設(shè)安全校園。

　　第三十六條市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門和單位應當按照下列規(guī)定加強文明行為促進工作：

　?。ㄒ唬└饔嘘P(guān)部門和單位應當健全并落實普法責任制，加強文明行為宣傳教育，推進法治教育和道德教育相結(jié)合，促進法治和德治相輔相成；

　?。ǘ┪幕?、廣播電視等主管部門應當加強公共文化服務(wù)，規(guī)劃、引導公共文化產(chǎn)品創(chuàng)作、推廣、宣傳，依法查處文化市場生產(chǎn)經(jīng)營違法行為，規(guī)范文化市場秩序；

　?。ㄈ┙逃姓鞴懿块T、教育機構(gòu)應當將文明行為教育納入教育、教學內(nèi)容，提升師生文明素養(yǎng)；

　　（四）旅游行政主管部門應當加強旅游監(jiān)督檢查，倡導健康、文明、環(huán)保旅游方式，規(guī)范旅游經(jīng)營者、旅游從業(yè)人員的經(jīng)營服務(wù)行為，依法查處虛假宣傳、強制消費等行為，維護正常旅游秩序；

　　（五）民政部門應當加強志愿服務(wù)、流浪乞討人員救助管理，推進婚俗和殯葬改革，倡導文明新風，制止和糾正不文明行為，依法查處違法行為；

　?。┏鞘泄芾?、城鄉(xiāng)建設(shè)、住房保障與房地產(chǎn)管理、生態(tài)環(huán)境、園林綠化、水務(wù)、林業(yè)等行政主管部門，應當對損害市容環(huán)境、市政基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、城鄉(xiāng)園林綠化等不文明行為加強監(jiān)管，及時勸阻、有效制止，依法查處違法行為；

　?。ㄆ撸┕矙C關(guān)、交通運輸行政主管部門等應當加強交通管理和文明出行宣傳，及時制止交通不文明行為，查處交通違法行為；

　?。ò耍┬l(wèi)生行政主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應當加強文明行醫(yī)、文明就醫(yī)宣傳，加強醫(yī)護人員職業(yè)道德建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，維護公平有序就醫(yī)環(huán)境；

　?。ň牛┦袌霰O(jiān)督管理等行政主管部門應當加強工作協(xié)調(diào)配合，及時處理投訴、舉報，制止不文明經(jīng)營行為，依法查處欺詐消費者等違法經(jīng)營行為；

　　（十）互聯(lián)網(wǎng)信息管理機構(gòu)應當加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，完善互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理和監(jiān)督機制，加強對網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)測，協(xié)助公安機關(guān)查處網(wǎng)絡(luò)信息傳播違法行為。

　　第三十七條行政執(zhí)法部門之間應當建立信息共享和執(zhí)法合作機制。

　　市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)行政主管部門應當實行行政執(zhí)法責任制，改進行政執(zhí)法方式，規(guī)范執(zhí)法行為，推進文明執(zhí)法，提高執(zhí)法效能。

　　第三十八條本市建立統(tǒng)一的公共信用信息平臺，推行以組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼為識別基準的社會信用代碼制度，制定統(tǒng)一的信用信息采集和分類管理標準，錄入受到表彰的文明行為信息和受到處罰的不文明行為信息，并實現(xiàn)信用信息數(shù)據(jù)共享。

　　第三十九條市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機構(gòu)可以招募文明行為監(jiān)督員，協(xié)助做好文明行為宣傳、教育、監(jiān)督和不文明行為制止、糾正等工作。

　　第四十條國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織應當對所屬工作人員進行文明素養(yǎng)提升教育。精神文明建設(shè)工作機構(gòu)、各有關(guān)行政主管部門應當對教育落實情況進行督促指導。

　　第四十一條國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團體、社會組織應當對其工作場所、營業(yè)場所或者服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的不文明行為進行勸阻；從事物業(yè)服務(wù)、保安服務(wù)的企業(yè)對其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的不文明行為，應當予以勸阻；屬于違法行為的，應當及時予以制止、報告有關(guān)部門，并協(xié)助取證。

　　第四十二條市、縣（市、區(qū)）人民政府有關(guān)部門和單位可以依法記錄單位和個人不文明行為，對其參與相關(guān)活動依法予以限制，必要時可以向其上級主管部門或者所在單位、社區(qū)通報；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，可以依法予以公開曝光。

　　第四十三條任何單位和個人有權(quán)通過電話、信函、電子郵件等方式對文明行為促進工作提出意見和建議；有權(quán)對不文明行為予以勸阻；對不聽勸阻的，可以向有關(guān)行政主管部門舉報、投訴。舉報、投訴內(nèi)容明確具體的，受理舉報的行政主管部門應當依法及時處理以及告知舉報、投訴人處理結(jié)果，并對舉報、投訴人身份信息等予以保密。

　　有關(guān)行政主管部門應當向社會公布舉報、投訴的方式、流程和辦理時限，方便單位和個人的舉報、投訴。

　　第四章　法律責任

　　第四十四條法律、法規(guī)對本條例規(guī)定的不文明行為已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四十五條違反本條例第十三條第七項規(guī)定，隨地吐痰、便溺的，由城市管理行政主管部門處以警告并責令當場清理，拒不清理的，處以五十元罰款。

　　第四十六條違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由公安機關(guān)交通管理部門按照下列規(guī)定予以處罰：

　?。ㄒ唬┻`反本條例第十五條第一項規(guī)定的，處以二百元罰款；

　?。ǘ┻`反本條例第十五條第二項規(guī)定，駕駛非機動車通過交叉路口、人行橫道時，未按照交通信號指示通行的，處以五十元罰款；等待交通信號指示時，越過停止線的，責令改正，拒不改正的，處以二十元罰款；

　?。ㄈ┻`反本條例第十五條第三、四項規(guī)定的，處以五十元罰款。

　　第四十七條因違反本條例規(guī)定應當受到罰款處罰，違法行為人自愿參加與文明行為促進工作相關(guān)的社會服務(wù)的，有關(guān)行政主管部門可以安排其參加相應的社會服務(wù)；違法行為人完成相應的社會服務(wù)，經(jīng)有關(guān)行政主管部門認定的可以不予罰款。

　　第四十八條有關(guān)行政主管部門和單位及其工作人員在文明行為促進工作中有下列行為之一的，由有管理權(quán)限的機關(guān)責令改正，通報批評；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：

　?。ㄒ唬┰谌罕娦跃裎拿鲃?chuàng)建活動中不履行或者不正確履行職責的；

　　（二）對違法不文明行為不依法查處的；

　　（三）對舉報、投訴等不依法查處的；

　?。ㄋ模┢渌婧雎毷?、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。

　　第五章　附則

　　第四十九條鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)、鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、鄭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、鄭東新區(qū)等區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作，適用本條例。

　　第五十條本條例自2018年7月1日起施行。