金風(fēng)送爽的八月，我們科室迎來了一批特殊的患者，我們稱之為“特殊的客人”—藏族同胞。入院當(dāng)天，天朗氣清，一大早不到六點鐘，高陽護士長就帶領(lǐng)我們早早來到門診樓前等待迎接這些特殊的“客人”。當(dāng)大巴車緩緩駛?cè)脶t(yī)院后，我們終于和“客人”見面了！

         這次入住我們科室的藏族患者一共有13名，其中年齡最大的15歲，最小的才2歲。考慮到藏漢民族的語言不通、風(fēng)俗不同、飲食差異，在“客人”到來之前，我們科室已經(jīng)提前組織大家學(xué)習(xí)了相關(guān)方面的知識，下載了語言小助手，制作了藏漢文雙語標(biāo)識，來滿足“客人”的各種需求。

         瞧瞧！我們科室呂妍護士手繪的溫開水提示牌，既漂亮，又醒目易懂，“客人”需要喝水的時候，只需要拿著水杯來到護士站，即可取到冷熱適中的白開水，再也不用擔(dān)心我們內(nèi)地的開水溫度過高燙傷他們了。 

小 “客人”們一入院，護士姐姐們開始忙碌起來，洗頭發(fā)、吹頭發(fā)、剪指甲、換衣服，看著自己洗漱完干凈清爽的樣子，小“客人”們開心的不得了！

醫(yī)護人員有條不紊地為“客人”完善完術(shù)前相關(guān)檢查后，“客人”陸續(xù)開始接受手術(shù)治療了。由于語言不通，交流溝通成了我們的最大難題，如何能夠讓患兒及家屬理解手術(shù)前后注意事項和配合方法？大家開動腦筋，集思廣益。組織患兒及家屬集中觀看宣教視頻，翻譯配合集中講解；繪制藏漢雙語圖譜，借助手機語言助手逐個病室進行強化；護士親身示范，利用肢體語言對每名患者進行演示指導(dǎo)，幫助他們理解執(zhí)行。 

其中2歲的患兒小達拉（化名）讓我印象最深刻，由于病情較為復(fù)雜，他在我們科室住院時間最長。手術(shù)后返回病房，他儼然成了科室的“寵兒”。我們都知道，術(shù)后拍背體療是每個心臟手術(shù)患者的噩夢。為了減少孩子的痛苦和恐懼，體療前我們都會輕輕的擁抱安撫他，給他送玩具、唱兒歌，并使用大家改良的“體療神器”為患兒進行體療?？?！拍背體療過程中，患兒不但不哭鬧，臉上反而露出燦爛的笑容。雖然由于疾病原因，患兒術(shù)后痰液很多，但是，經(jīng)過大家的精心護理，患兒康復(fù)順利，未發(fā)生任何并發(fā)癥。

對于我們的辛苦付出“客人”們都能感受到，出院前他們用自己的方式表達著對我們工作的認(rèn)可和感謝！希望我們的“客人”回到家鄉(xiāng)后健康快樂地成長，幸福的生活！扎西德勒!